На початку цього року команда розробки дискусій в edX переглянула наше рішення створити спеціальну дискусійну платформу. У ході дослідження альтернатив ми визначили, що підтримка унікальних шаблонів використання наших користувачів (як персоналу курсу, так і студентів) і глибока інтеграція з нашим навчальним програмним забезпеченням є ключовими відмінностями для edX. Ця рішучість привела нас до рішення продовжувати інвестувати у власну платформу, а не інтегрувати сторонню платформу. Тепер, коли пил після цього рішення влягся, і ми внесли деякі значні покращення в обговорення курсів edX, ми подумали, що буде корисно зробити крок назад і поділитися з нашою спільнотою розробників і користувачами деякими подробицями про те, як ми досягли того, де ми є. сьогодні.
На початку року ми були зосереджені на тому, щоб стабілізувати функцію обговорення та зробити її достатньо масштабованою, щоб впоратися зі зростанням, яке ми очікували протягом року. Завершуючи цю роботу, ми ретельно проаналізували відгуки, які ми отримували від наших користувачів. Природно, у багатьох коментарях порівнювали нашу функціональність з іншими дискусійними платформами. Вони часто запитували такі функції, як система репутації (наприклад, Stack Exchange) і необмежена глибина відповідей (як-от reddit або Discourse). Усі ці порівняння змусили нас задуматися, чи варто нам змінити напрямок і інтегрувати іншу дискусійну платформу з відкритим кодом замість того, щоб продовжувати створювати власну.
Ми розпочали процес прийняття рішення зі створення розширеної матриці порівняння функцій. Базуючись на рівнях активності та використовуваних технологіях, ми вибрали короткий список варіантів, які можуть відповідати нашим потребам. Потім ми почали складати список важливих функцій (як існуючих, так і бажаних) і оцінити вартість впровадження для кожної платформи-кандидата. Однак завдяки цьому процесу ми отримали кілька ключових ідей, які виявилися важливішими та вирішальними, ніж структуроване порівняння.
Перше з цих уявлень полягає в тому, що роль команди курсу edX є ширшою, ніж роль традиційного модератора дискусії. У більшості дискусійних платформ основним завданням модератора є боротьба з образами чи іншими формами конфлікту. Команди курсів виконують цю роль, але також надають досвід і мають сильне бажання гарантувати, що студенти отримають необхідну допомогу. Хоча студенти часто можуть допомогти один одному вирішити проблеми, поради від персоналу особливо потрібні. Деякі групи курсів також оцінюють своїх студентів на основі участі в обговоренні. Таким чином, наша дискусійна платформа має підтримувати шаблон спілкування «багато до кількох» на додаток до шаблону «багато до багатьох», тоді як інші платформи, як правило, зосереджені виключно на останньому.
Ще одна особливість, яка вирізняє наші дискусії на курсі, це вбудовування дискусій у контекст у програмі курсу. Більшість дискусійних платформ побудовані навколо ідеї єдиного сайту, який повністю присвячений дискусіям. Навпаки, ми розміщуємо обговорення в межах курсу, щоб дати студентам можливість легко обговорити конкретні елементи курсу, які знаходяться на тій самій сторінці. EdX також потребує, щоб вміст кожного курсу був приватним і щоб команди курсів могли налаштовувати теми в своїх курсах. Хоча було б технічно можливо реалізувати наш бажаний досвід з іншою платформою, це було б дуже важко зробити безперебійно.
Нарешті, ми помітили, що студенти використовують обговорення курсу edX з двома різними цілями: отримати допомогу з конкретними проблемами та поділитися ідеями. У природничих і математичних курсах, на яких студенти, як правило, зосереджуються на пошуку правильної відповіді на проблему, зазвичай більше перших. Гуманітарні курси, на яких студенти, як правило, зосереджуються на вивченні різних точок зору, мають більше останніх. Тим не менш, обидва види розмов відбуваються на всіх курсах. Наприклад, студентам курсу гуманітарних наук може знадобитися технічна підтримка для деяких аспектів програмного забезпечення. Так само студенти курсу інформатики можуть захотіти обговорити редактор коду, якому вони віддають перевагу. Як примітка, BerkeleyX CS169.1x: програмне забезпечення як послуга запустило пілотний проект, який включав налаштування сайту Stack Exchange для курсу, і один зі студентів відзначив напругу між зосередженістю Stack Exchange на відповідях на запитання та бажанням студентів у навчальному контексті ділитися іншими видами думок один з одним.
Враховуючи цей унікальний набір потреб, ми вирішили продовжувати інвестувати в наше існуюче програмне забезпечення, щоб ми могли забезпечити роботу користувачів, оптимізовану для онлайн-навчання.
Прийнявши це рішення, ми хотіли діяти на основі інформації, яка привела до цього, тому наш перший головний фокус полягав у двох різних варіантах використання студентами. Як ви могли мати читайте раніше в нашому блозі або бачите себе як користувача, ми створили функцію, яка дозволяє автору публікації розрізняти публікацію запитання для отримання допомоги та початок обговорення для обміну ідеями. Ми також надали окремі інтерфейси, адаптовані до кожного типу публікацій, і додали фільтр для перегляду запитань без відповіді. Ми віримо, що ці зміни допоможуть студентам і співробітникам курсів ефективніше проводити час під час обговорення курсу, що забезпечить кращий досвід обговорення для всіх наших користувачів.
Сподіваємося, що вам сподобався цей огляд за лаштунками розробки edX, і ми з нетерпінням чекаємо, щоб показати вам більше того, що ми можемо зробити з спеціальною дискусійною платформою.
