By 亚历克斯·切列德尼琴科, DataArt 教育技术主管
在人类历史的大部分时间里，知识大多以故事和民间传说的形式口头分享。 一组教另一组，父母教孩子，老师教学生，同龄人教同龄人。 值得注意的是，在印刷机发明几个世纪后，即使口头知识转移远非最佳，人类仍然口头分享知识。 一个典型的例子是新员工入职时的集体企业知识共享。
集体团队知识是宝贵的企业资产
集体团队知识是组织的基于过程和/或技术的能力和文化，由一群人有意识地拥有并始终遵循。 这种组织知识是一项宝贵的资产，应该进行相应的管理。 当一个新人加入团队时，他/她会通过入职获得这种集体智慧的“入门包”。
管理集体团队知识的核心挑战是 时刻 不是 100% 形式化和标准化的，因此结构很差，有时有缺陷，最重要的是，主观和专有。 尽管团队寻求在单个存储库中收集知识并使其保持最新的最佳方式，但手动的临时入职容易出现缺陷和个人偏见。 此外，负责入职培训的人员具有不同程度的知识。
DataArt 基于帐户的入职培训
数据艺术作为长期软件开发项目的技术供应商，不可避免地要处理客户账户中的团队知识管理。 我们发现 帐户特定的教育课程 是招募新团队成员的最有效方式。 使用 Open edX 平台，我们根据特定帐户的入职和介绍材料创建了许多课程和专业培训模块。 在 DataArt，Open edX 平台与我们的项目管理和时间跟踪系统集成，因此，当新成员加入客户团队时，他/她会自动分配到特定于客户的入职课程。
与其他方法相比，这些课程有几个优势，包括：
• 教育课程是一种主动学习的形式，已被证明是最有效的。
• 基线知识是形式化和结构化的，而不是个人的和主观的。 这样，资产变得更加“有形”。
• 课程是一种优化工具，因为它们是可重复使用的，并且节省了用于为每个新成员进行重复知识转移的时间。 团队不会因为“新手”而失去效力。
基于帐户的入职培训的主要缺点是课程内容必须始终保持最新。
基于帐户的课程从哪里开始？
教育课程的小规模自动化入职不需要付出巨大的努力、大量的前期准备或大量的财务投资。 负责入职培训的人员应该简单地将他们的常规“介绍”材料转换为可重复使用的材料。 然后可以根据每个新入职团队成员的反馈迭代地改进和丰富学习内容。 例如，负责入职培训的人员可以使用屏幕录像机捕捉系统功能演示，同时为新团队成员实际演示系统。 录音质量不如实用性重要。 视频稍后可以被分成更短的片段、分类、标记、注释，并补充链接和有用的资源。
在高层次上，DataArt 的基于帐户的入职课程通常包括：
• 团队行为准则（沟通协议、每日时间表、工具和生活小窍门、假期政策）
· 谁是团队中的谁（DataArt 和客户双方的同事及其职责范围）
· 信息安全和合规标准（在某种程度上不同于公司范围的标准）
· 业务领域（客户行业和 IT 的高级概述以及客户对项目的长期愿景）
· 项目细节（软件要求和功能，遗留系统概述（如果适用））
· 对于某些帐户，角色细节（任务、工具和责任范围取决于一个人在项目中的角色）。
基于帐户的入职培训课程的附加值
无论新成员加入客户、DataArt 还是分包商的团队，基于帐户的入职课程都是将新团队成员整合到项目中并减轻人员流动影响的有效工具。 作为一家技术供应商，DataArt 已经证明，人员流动不一定会破坏日常团队合作。 基于帐户的课程可以更轻松地扩展团队，并更好地了解软件系统和每个贡献团队的角色。
关键精华
基于帐户的在线教育课程是知识管理和小团体入职的绝佳工具。 课程可以相对容易地创建，无需大量投资，并且可以使用内置的 Open edX 平台工具集进行迭代改进。 在 DataArt的经历，为最多 20 名成员的团队创建专门的、基于帐户的课程是可行的。 管理课程内容并使其保持最新是一个持续的过程，但最终的价值是值得付出努力的。
