7 fonctionnalités que vous devriez implémenter dans un système personnalisé de formation à la sécurité au travail
par Alex Cherednichenko, responsable EdTech chez DataArt
Dans de nombreux pays, les employeurs sont légalement (et moralement aussi) tenus d'éduquer les employés sur tous les risques pour la santé et la sécurité liés au travail et de fournir des moyens pour les atténuer. La formation à la sécurité au travail, qui fait souvent partie de l'intégration des employés, est le moyen le plus efficace de remplir cette obligation et de réduire les risques potentiels d'accidents et de blessures au travail. Après une telle formation, le personnel travaille de manière plus sûre et plus productive.
L'organisation du travail et les organismes de réglementation (l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) aux États-Unis et l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (EU-OSHA) en Europe) établissent et appliquent des Normes pour la sécurité au travail dans différentes industries et institutions. Pourtant, ils laissent carte blanche aux employeurs pour choisir une plate-forme pour dispenser la formation correspondante (sur site, hors ligne, en ligne, sur une base individuelle ou en groupe) et vérifier comment les employés ont appris le matériel.
À l'ère de la «gig economy», où de nombreux employés travaillent à distance, la formation à la sécurité au travail passe en ligne. Ce changement s'accompagne d'une variété de plateformes numériques pour héberger et gérer des cours en ligne. Un bon système de formation en ligne sur la sécurité au travail combine les fonctionnalités d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) avec la gestion des dossiers et des informations et un contrôle d'accès renforcé. Certains employeurs choisissent des plates-formes prêtes à l'emploi, d'autres – en développent des personnalisées à partir de zéro ou personnalisent les systèmes disponibles en fonction de besoins spécifiques.
Dans cet article, nous allons approfondir les caractéristiques et les fonctionnalités d'un système numérique de formation à la sécurité au travail et discuter de la manière dont elles pourraient être mises en œuvre sur la plate-forme Open edX. Cette plate-forme open source fournit un excellent cadre pour les solutions d'apprentissage personnalisées. Nous montrerons comment des fonctionnalités très spécifiques d'un système de formation à la sécurité au travail peuvent être ajoutées avec un développement personnalisé.
Sélectionner la fonctionnalité d'une plateforme de formation numérique
Dans cet article, nous aimerions énumérer quelques fonctionnalités importantes à prendre en compte lors de la personnalisation d'une solution existante ou de la conception d'une solution personnalisée pour la formation en ligne sur la sécurité au travail.
Intégration avec l'écosystème d'entreprise existant
La plate-forme de formation en ligne sur la sécurité au travail peut être intégrée à d'autres systèmes d'entreprise numériques, par exemple à l'aide d'une connexion unique. Idéalement, les systèmes d'entreprise devraient maintenir des invariants (état d'exactitude auto-entretenu automatique) : "seule la personne qui a réussi le cours de sécurité correspondant peut accéder à ces données".
Chez DataArt, le projet d'entreprise et le système de suivi du temps sont intégrés à une plate-forme EDU pour la formation à la conformité. Avec ce cautionnement, seuls les membres du personnel qui ont réussi les cours réguliers de protection de la propriété intellectuelle et d'ingénierie sociale sont autorisés à travailler pour les clients. Cela fournit un invariant fort : à moins que la personne n'ait tous les résultats de formation valides, elle ne sera pas autorisée à travailler avec le code et les données du client ; ainsi, aucun client ne reçoit de code personnalisé écrit par un employé non conforme.
Autre exemple : un de nos clients utilise un système de contrôle d'accès automatisé pour chaque porte de son immeuble, qui est relié à un système de formation à la sécurité de l'entreprise. Les employés qui n'ont pas suivi une formation en sécurité requise pour un certain niveau d'accès ne peuvent tout simplement pas franchir certaines de ces portes pour entrer dans une pièce.
Caractéristiques et fonctionnalités du LMS
La partie LMS de la solution doit avoir une interface conviviale pour gérer plusieurs cours pour différents groupes d'utilisateurs. Le contenu de certains cours nécessite des mises à jour régulières car les protocoles de sécurité et les équipements changent. Dans le même temps, les employés doivent périodiquement repasser certains cours, afin que leur vigilance et leurs compétences en matière de sécurité ne diminuent pas. Ainsi, la fonctionnalité de la plate-forme devrait prendre en charge cyclicité des cours et de s'assurer que options de planification et d'alerte automatique – d'informer le personnel de l'expiration de son attestation de présence.
En tout temps, les employés qui souhaitent se rafraîchir la mémoire sur certaines spécificités du cours doivent avoir un accès facile et continu au contenu. En outre, chaque version de cours doit être persistant, ce qui signifie que son contenu ne peut pas être modifié une fois que les employés l'ont adopté, et immuable, de sorte que l'employeur savait toujours exactement quelle version du cours était suivie par chaque employé. Les fonctionnalités LMS intéressantes sont la traduction et la localisation rapides des modules de formation - au cas où les employés de l'entreprise parlent différentes langues.
Le LMS devrait permettre de maintenir le intégrité des résultats d'apprentissage. La formation à la sécurité sur le lieu de travail n'est pas une blague, et les employeurs doivent par tous les moyens éviter "le plus grand mensonge de tous les temps" - le cas des contrats de licence d'utilisateur final, qui sont rarement lus avant qu'un utilisateur ne clique sur "J'ai lu, compris et suis d'accord avec le termes." Les employés ne devraient pas avoir la possibilité de cocher aveuglément "Oui, j'ai réussi le cours" sans prouver qu'ils l'ont fait. Pour cela, une fonctionnalité souhaitée dans le LMS est d'ajouter un quiz "vérifiez-vous" à la fin du cours. Seuls les employés qui obtiennent un score de 90 % ou plus obtiennent le certificat de présence.
En fin de compte, il est dans l'intérêt de tous de s'assurer que la formation se déroule réellement et que l'employé acquiert les compétences nécessaires. Si un cas malheureux se produisait, l'organisme de réglementation apprécierait les efforts de l'employeur non seulement en matière de conformité, mais également de véritable souci des employés.
Vérification d'identité et contrôle d'accès à distance
L'un des inconvénients de la formation à la sécurité en ligne est qu'il n'est pas toujours possible d'identifier la personne de l'autre côté du moniteur. Il incombe à chaque employeur de s'assurer que la personne qui réussit le cours est celle qui est employée. La plateforme de formation numérique devrait avoir des options pour vérification d'identité à distance et contrôle d'accès. Pour la vérification d'identité à distance, la plate-forme peut prendre en charge les options de surveillance, les selfies ou le traitement de vidéo en continu, ou l'authentification faciale via une caméra ainsi qu'une signature électronique. Le contrôle d'accès peut être géré avec des méthodes d'authentification multi-facteurs.
Il existe un raccourci pour les organisations qui n'ont pas encore subi une transformation numérique complète et qui maintiennent un système de contrôle d'accès physique (à l'aide de cartes-clés ou de bureaux de sécurité). Leurs employés peuvent suivre une formation en ligne sur la sécurité au travail dans le confort de leur foyer, puis effectuer un contrôle d'identité et recevoir le certificat de présence à leur arrivée sur le lieu de travail.
Personnalisation de la plate-forme Open edX pour la formation à la sécurité au travail
Si vous choisissez de créer une formation à la sécurité au travail numérique sur la plate-forme Open edX, pensez à quelques modifications substantielles que vous devrez mettre en œuvre.
La fonctionnalité standard de la plate-forme Open edX ne prend pas en charge les versions immuables du même cours, mais elles peuvent être émulées avec un nouveau parcours créé à chaque fois que le contenu du cours subit des modifications. Dans le même temps, les cours en direct devraient être limités aux modifications
si un ou plusieurs employés les dépassent actuellement. Les options de planification et d'alerte automatique pour les cours répétitifs doivent également être ajoutées en tant que fonctionnalité personnalisée pour la plate-forme Open edX.
L'intégration de la plate-forme Open edX à l'écosystème d'entreprise existant doit également se faire avec un code personnalisé. Au fur et à mesure que vous le planifiez, assurez-vous que les informations sur la participation à un cours de sécurité apparaissent dans les profils de vos employés à des fins de déclaration et de conformité.
Sur une note positive, avec la fonctionnalité Open edX prête à l'emploi, des quiz et des devoirs de vérification peuvent être ajoutés à la fin du cours, ce qui aide à maintenir l'intégrité des résultats d'apprentissage.
Conclusion
Au-delà des raisons évidentes – réglementation et responsabilité morale – il existe d'autres arguments de pro pour investir dans la formation à la sécurité au travail. Une série de cours bien planifiés réduira le nombre d'accidents et de blessures, de dommages matériels et de congés médicaux. Cela réduira également les risques de responsabilité légale pour l'employeur et favorisera un environnement plus sûr à l'échelle de l'entreprise.
Bien qu'il ne soit pas facile de trouver un système efficace, évolutif et flexible pour la formation à la sécurité au travail, nous espérons que vous considérerez les caractéristiques et fonctionnalités décrites dans cet article. Vous pouvez compter sur l'équipe d'experts DataArt si vous envisagez de personnaliser une plateforme existante ou d'en créer une personnalisée pour votre formation à la sécurité au travail. Contactez-nous à edtech@dataart.com.
