7 Funzionalità da implementare in un sistema di formazione personalizzato sulla sicurezza sul lavoro
di Alex Cherednichenko, Head of EdTech presso DataArt
In molti paesi, i datori di lavoro sono legalmente (e anche moralmente) obbligati a educare i dipendenti su tutti i rischi per la salute e la sicurezza legati al luogo di lavoro e a fornire i mezzi per mitigarli. La formazione sulla sicurezza sul lavoro, che spesso fa parte dell'onboarding dei dipendenti, è il modo più efficace per adempiere a questo obbligo e ridurre i potenziali rischi di incidenti e infortuni sul lavoro. Dopo tale formazione, il personale lavora in modo più sicuro e produttivo.
L'organizzazione del lavoro e le agenzie di regolamentazione (l'Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro (OSHA) negli Stati Uniti e l'Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro (EU-OSHA) in Europa) stabiliscono e applicano specifici standard per la sicurezza sul lavoro in diversi settori e istituzioni. Tuttavia, danno ai datori di lavoro mano libera nella scelta di una piattaforma per condurre la formazione corrispondente (in loco, offline, online, su base individuale o di gruppo) e nel verificare come i dipendenti hanno appreso il materiale.
Nell'era della "gig economy", in cui molti dipendenti lavorano in remoto, la formazione sulla sicurezza sul lavoro si sposta online. Con questo cambiamento arriva una varietà di piattaforme digitali per ospitare e gestire i corsi online. Un buon sistema per la formazione online sulla sicurezza sul lavoro combina la funzionalità di un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) con la gestione di record e informazioni e un forte controllo degli accessi. Alcuni datori di lavoro scelgono piattaforme standard, altri ne sviluppano di personalizzate da zero o personalizzano i sistemi disponibili in base alle esigenze specifiche.
In questo articolo, approfondiremo le caratteristiche e le funzionalità di un sistema di formazione digitale sulla sicurezza sul lavoro e discuteremo di come potrebbero essere implementati sulla piattaforma Open edX. Questa piattaforma open source fornisce una struttura eccellente per soluzioni di apprendimento personalizzate. Mostreremo come è possibile aggiungere caratteristiche altamente specifiche di un sistema di formazione sulla sicurezza sul lavoro con lo sviluppo personalizzato.
Seleziona Funzionalità di una piattaforma di formazione digitale
In questo post, vorremmo elencare alcune caratteristiche importanti da considerare quando si personalizza una soluzione esistente o si progetta una soluzione personalizzata per la formazione online sulla sicurezza sul lavoro.
Integrazione con l'ecosistema aziendale esistente
La piattaforma per la formazione online sulla sicurezza sul lavoro può essere integrata con altri sistemi aziendali digitali, ad esempio utilizzando un single sign-on. Idealmente, i sistemi aziendali dovrebbero mantenere invarianti (stato di correttezza autoportante automatico): “potrebbe accedere a questi dati solo la persona che ha superato il relativo corso di sicurezza”.
In DataArt, il progetto aziendale e il sistema di monitoraggio del tempo è integrato con una piattaforma EDU per la formazione sulla conformità. Con questo vincolo, solo il personale che ha superato regolari corsi di protezione della PI e ingegneria sociale può lavorare per i clienti. Ciò fornisce una forte invariante: a meno che la persona non abbia tutti i risultati di formazione validi, non sarà autorizzata a lavorare con il codice e i dati del cliente; quindi, nessun cliente riceve codice personalizzato scritto da un dipendente non conforme.
Un altro esempio: un nostro cliente utilizza un sistema di controllo accessi automatizzato per ogni porta del proprio edificio, che è collegato a un sistema di formazione aziendale sulla sicurezza. I dipendenti che non hanno completato una formazione sulla sicurezza richiesta per un certo livello di accesso semplicemente non possono oltrepassare alcune di queste porte per entrare in una stanza.
Caratteristiche e funzionalità dell'LMS
La parte LMS della soluzione dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva per gestire più corsi per diversi gruppi di utenti. Il contenuto di alcuni corsi necessita di aggiornamenti regolari perché cambiano i protocolli di sicurezza e le attrezzature. Allo stesso tempo, i dipendenti dovrebbero ripetere periodicamente alcuni corsi, in modo che le loro capacità di vigilanza e sicurezza non diminuiscano. Pertanto, la funzionalità della piattaforma dovrebbe supportare ciclicità dei corsi e avere opzioni di pianificazione e avvisi automatici – informare il personale della scadenza dell'attestato di frequenza.
In ogni momento, i dipendenti che desiderano rinfrescarsi la memoria su alcune specifiche del corso dovrebbero avere un accesso facile e continuo al contenuto. Inoltre, ogni versione del corso dovrebbe esserlo persistere, il che significa che il suo contenuto non può essere modificato dopo che i dipendenti lo hanno superato e immutabile, quindi il datore di lavoro sapeva sempre esattamente quale versione del corso era stata adottata da ciascun dipendente. Le funzionalità LMS piacevoli da avere sono la traduzione e la localizzazione rapida dei moduli di formazione, nel caso in cui i dipendenti dell'azienda parlino lingue diverse.
L'LMS dovrebbe consentire il mantenimento del integrità dei risultati di apprendimento. La formazione sulla sicurezza sul lavoro non è uno scherzo e i datori di lavoro devono assolutamente evitare "la più grande bugia mai vista" - il caso degli accordi di licenza con l'utente finale, che non vengono quasi mai letti prima che un utente faccia clic su "Ho letto, compreso e sono d'accordo con il termini”. I dipendenti non dovrebbero avere la possibilità di spuntare alla cieca "Sì, ho superato il corso" senza dimostrare di averlo fatto. Per questo, una funzionalità desiderata nell'LMS è aggiungere un quiz "controlla te stesso" alla fine del corso. Solo i dipendenti che ottengono un punteggio pari o superiore al 90% ottengono il certificato di frequenza.
Alla fine della giornata, è nell'interesse di tutti garantire che la formazione avvenga davvero e che il dipendente acquisisca le competenze necessarie. Se dovesse verificarsi un caso sfortunato, l'autorità di regolamentazione apprezzerebbe gli sforzi del datore di lavoro non solo verso la conformità, ma anche l'attenzione reale per i dipendenti.
Verifica dell'identità remota e controllo degli accessi
Uno degli svantaggi della formazione sulla sicurezza online è che non è sempre possibile identificare la persona dall'altra parte del monitor. È responsabilità di ogni datore di lavoro assicurarsi che la persona che supera il corso sia quella impiegata. La piattaforma di formazione digitale dovrebbe avere opzioni per verifica dell'identità a distanza e controllo degli accessi. Per la verifica dell'ID remoto, la piattaforma può supportare opzioni di supervisione, selfie o elaborazione di video in streaming o autenticazione facciale tramite fotocamera e firma elettronica. Il controllo degli accessi può essere gestito con metodi di autenticazione a più fattori.
Esiste una scorciatoia per le organizzazioni che non hanno ancora subito una completa trasformazione digitale e mantengono un sistema fisico di controllo degli accessi (tramite keycard o security desk). I loro dipendenti possono seguire una formazione sulla sicurezza sul lavoro online comodamente da casa, quindi effettuare un controllo dell'identità e ricevere il certificato di presenza quando arrivano sul posto di lavoro.
Personalizzazione della piattaforma Open edX per la formazione sulla sicurezza sul lavoro
Se scegli di creare una formazione digitale sulla sicurezza sul lavoro sulla piattaforma Open edX, fai attenzione ad alcune modifiche sostanziali che dovresti implementare.
La funzionalità standard della piattaforma Open edX non supporta versioni immutabili dello stesso corso, ma possono essere emulate con un nuovo corso eseguito creato ogni volta che il contenuto del corso subisce modifiche. Allo stesso tempo, i corsi dal vivo dovrebbero essere soggetti a modifiche
se uno o più dipendenti li stanno attualmente superando. Le opzioni di pianificazione e avviso automatico per i corsi ripetitivi dovrebbero anche essere aggiunte come funzionalità personalizzata per la piattaforma Open edX.
Anche l'integrazione della piattaforma Open edX con l'ecosistema aziendale esistente dovrebbe essere eseguita con codice personalizzato. Durante la pianificazione, assicurati che le informazioni sulla frequenza di un corso sulla sicurezza appaiano nei profili dei tuoi dipendenti a fini di reporting e conformità.
Una nota positiva, con la funzionalità Open edX pronta all'uso, i quiz e i compiti di verifica possono essere aggiunti alla fine del corso, il che aiuta a mantenere l'integrità dei risultati di apprendimento.
Conclusione
Al di là delle ovvie ragioni – regolamentazione e responsabilità morale – ci sono altri argomenti favorevoli per investire nella formazione sulla sicurezza sul lavoro. Una serie ben pianificata di corsi ridurrà il numero di incidenti e lesioni, danni alla proprietà e congedi medici. Ridurrà inoltre i rischi di responsabilità legale per il datore di lavoro e promuoverà un ambiente più sicuro a livello aziendale.
Sebbene non sia facile trovare un sistema efficiente, scalabile e flessibile per la formazione sulla sicurezza sul lavoro, ci auguriamo che tu consideri le caratteristiche e le funzionalità discusse in questo post. Puoi affidarti al team di esperti di DataArt nel caso in cui consideri la personalizzazione di una piattaforma esistente o la creazione di una piattaforma personalizzata per la tua formazione sulla sicurezza sul lavoro. Contattaci al edtech@dataart.com.
