7 recursos que você deve implementar em um sistema de treinamento de segurança no local de trabalho personalizado

por Alex Cherednichenko, chefe de EdTech da DataArt

Em muitos países, os empregadores são legalmente (e moralmente também) obrigados a educar os funcionários sobre todos os riscos de saúde e segurança relacionados ao local de trabalho e fornecer meios para mitigá-los. O treinamento de segurança no local de trabalho, que geralmente faz parte da integração dos funcionários, é a maneira mais eficaz de cumprir essa obrigação e reduzir os riscos potenciais de acidentes e lesões no local de trabalho. Após esse treinamento, a equipe trabalha de forma mais segura e produtiva. 

A organização trabalhista e as agências reguladoras (a Occupational Safety and Health Administration (OSHA) nos Estados Unidos e a Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA) na Europa) definem e aplicam padrões para a segurança do trabalho em diferentes indústrias e instituições. Ainda assim, eles dão liberdade para os empregadores escolherem uma plataforma para realizar o treinamento correspondente (presencial, offline, online, individual ou em grupo) e verificar como os funcionários aprenderam o material. 

Na era da “economia gig”, quando muitos funcionários trabalham remotamente, o treinamento de segurança no local de trabalho passa para o online. Com essa mudança vem uma variedade de plataformas digitais para hospedar e gerenciar cursos online. Um bom sistema de treinamento on-line de segurança no local de trabalho combina a funcionalidade de um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) com gerenciamento de registros e informações e um forte controle de acesso. Alguns empregadores escolhem plataformas prontas para uso, outros – desenvolvem plataformas personalizadas desde o início ou personalizam os sistemas disponíveis para necessidades específicas. 

Neste artigo, vamos nos aprofundar nos recursos e funcionalidades de um sistema digital de treinamento de segurança no local de trabalho e discutir como eles podem ser implementados na plataforma Open edX. Essa plataforma de código aberto fornece uma excelente estrutura para soluções de aprendizado personalizadas. Mostraremos como recursos altamente específicos de um sistema de treinamento de segurança no local de trabalho podem ser adicionados com o desenvolvimento personalizado.

Selecione a funcionalidade de uma plataforma de treinamento digital 

Neste post, gostaríamos de listar alguns recursos importantes que devem ser considerados ao personalizar um existente ou projetar uma solução personalizada para treinamento on-line de segurança no local de trabalho.  

Integração com o Ecossistema Corporativo Existente

A plataforma de treinamento on-line de segurança do trabalho pode ser integrada a outros sistemas corporativos digitais – por exemplo, usando um single sign-on. Idealmente, os sistemas corporativos devem manter invariantes (estado de correção autossustentável automático): “somente a pessoa que passou no curso de segurança correspondente pode acessar esses dados”. 

Na DataArt, o projeto corporativo e o sistema de rastreamento de tempo são integrados a uma plataforma EDU para treinamento de compliance. Com esse vínculo, apenas os funcionários que passaram nos cursos regulares de proteção de PI e engenharia social podem trabalhar para os clientes. Isso fornece uma forte invariante: a menos que a pessoa tenha todos os resultados de treinamento válidos, ela não poderá trabalhar com o código e os dados do cliente; portanto, nenhum cliente recebe código personalizado escrito por um funcionário não compatível. 

Outro exemplo: um de nossos clientes utiliza um sistema de controle de acesso automatizado para cada porta de seu prédio, que está conectado a um sistema corporativo de treinamento de segurança. Os funcionários que não concluíram um treinamento de segurança necessário para um determinado nível de acesso simplesmente não conseguem passar por algumas dessas portas para entrar em uma sala. 

Recursos e funcionalidades do LMS

A parte LMS da solução deve ter uma interface amigável para gerenciar vários cursos para diferentes grupos de usuários. O conteúdo de alguns cursos requer atualizações regulares porque os protocolos de segurança e os equipamentos mudam. Ao mesmo tempo, os funcionários devem repetir periodicamente alguns cursos, para que suas habilidades de alerta e segurança não diminuam. Assim, a funcionalidade da plataforma deve suportar ciclicidade dos cursos e têm opções de agendamento e alerta automático – informar o pessoal quando o seu certificado de presença expirar.  

Em todos os momentos, os funcionários que desejam refrescar a memória sobre alguns pontos específicos do curso devem ter acesso fácil e contínuo ao conteúdo. Além disso, cada versão do curso deve ser persistente, o que significa que seu conteúdo não pode ser alterado depois que os funcionários o aprovaram, e imutável, para que o empregador sempre soubesse exatamente qual versão do curso foi feita por cada funcionário. Os recursos interessantes do LMS são a rápida tradução e localização dos módulos de treinamento – caso os funcionários da empresa falem idiomas diferentes.

O LMS deve permitir a manutenção da integridade dos resultados de aprendizagem. O treinamento de segurança no local de trabalho não é brincadeira, e os empregadores devem evitar “a maior mentira de todos os tempos” – o caso dos contratos de licença de usuário final, que quase nunca são lidos antes de um usuário clicar em “Li, entendi e concordo com o termos.” Os funcionários não devem ter a chance de marcar cegamente “Sim, passei no curso” sem provar que o fizeram. Para isso, uma funcionalidade desejada no LMS é adicionar um quiz “verifique você mesmo” ao final do curso. Somente os funcionários que pontuarem 90% ou mais recebem o certificado de participação.   

No final das contas, é do interesse de todos garantir que a formação realmente aconteça e que o colaborador obtenha as competências necessárias. Se um caso infeliz acontecer, o regulador valorizaria os esforços do empregador não apenas em relação à conformidade, mas também ao cuidado real com os funcionários. 

Verificação de identidade remota e controle de acesso

Uma das desvantagens do treinamento de segurança online é que nem sempre é possível identificar a pessoa do outro lado do monitor. É responsabilidade de cada empregador garantir que a pessoa que passa no curso seja a empregada. A plataforma digital de treinamento deve ter opções de verificação de identidade remota e controle de acesso. Para verificação remota de identidade, a plataforma pode oferecer suporte a opções de monitoramento, selfies ou processamento de streaming de vídeo ou autenticação facial por meio de câmera, bem como assinatura eletrônica. O controle de acesso pode ser gerenciado com métodos de autenticação multifator.

Existe um atalho para organizações que ainda não passaram por uma transformação digital completa e mantêm um sistema de controle de acesso físico (usando cartões-chave ou mesas de segurança). Seus funcionários podem passar por um treinamento on-line de segurança no local de trabalho no conforto de suas casas, fazer uma verificação de identidade e receber o certificado de participação quando chegarem ao local de trabalho.  

Personalizando a plataforma Open edX para treinamento de segurança no local de trabalho

Se você optar por criar um treinamento digital de segurança no local de trabalho sobre a plataforma Open edX, lembre-se de algumas modificações substanciais que você precisaria implementar. 

A funcionalidade padrão da plataforma Open edX não suporta versões imutáveis ​​do mesmo curso, mas elas podem ser emuladas com um novo corrida do curso criado cada vez que o conteúdo do curso sofre modificações. Ao mesmo tempo, os cursos ao vivo devem ser restritos a modificações 

se um ou vários funcionários estão passando por eles. As opções de agendamento e alerta automático para cursos repetitivos também devem ser adicionadas como uma funcionalidade personalizada para a plataforma Open edX. 

A integração da plataforma Open edX com o ecossistema corporativo existente também deve ser feita com código personalizado. Conforme você planeja, certifique-se de que as informações sobre a participação em um curso de segurança apareçam nos perfis de seus funcionários para fins de relatório e conformidade.  

Em uma nota positiva, com a funcionalidade Open edX pronta para uso, questionários e tarefas de verificação podem ser adicionados no final do curso, o que ajuda a manter a integridade dos resultados de aprendizagem. 

Conclusão

Além das razões óbvias – regulamentação e responsabilidade moral – existem outros argumentos pró para investir em treinamento de segurança no trabalho. Uma série de cursos bem planejados reduzirá o número de acidentes e lesões, danos materiais e licenças médicas. Também reduzirá os riscos de responsabilidade legal para o empregador e promoverá um ambiente mais seguro em toda a empresa. 

Embora não seja fácil encontrar um sistema eficiente, escalável e flexível para treinamento de segurança no local de trabalho, esperamos que você considere os recursos e funcionalidades discutidos neste post. Você pode contar com a equipe de especialistas em DataArt caso considere personalizar uma plataforma existente ou criar uma personalizada para seu treinamento de segurança no local de trabalho. Contacte-nos em edtech@dataart.com.

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