في وقت سابق من هذا العام ، قام فريق هندسة مناقشة الدورة التدريبية في edX بإعادة النظر في قرارنا بإنشاء منصة مناقشة مخصصة. في سياق البحث عن البدائل ، قررنا أن دعم أنماط الاستخدام الفريدة لمستخدمينا (كل من طاقم الدورة التدريبية والطلاب) والتكامل العميق مع مناهجنا التعليمية هي عوامل التفاضل الرئيسية لـ edX. قادنا هذا التصميم إلى اتخاذ قرار بالاستمرار في الاستثمار في منصتنا الخاصة بدلاً من دمج نظام أساسي تابع لجهة خارجية. الآن بعد أن تلاشى الغبار من هذا القرار وقدمنا بعض التحسينات المهمة على مناقشات دورة edX ، اعتقدنا أنه سيكون من المفيد التراجع ومشاركة مجتمع المطورين والمستخدمين لدينا بعض التفاصيل حول كيفية وصولنا إلى ما وصلنا إليه اليوم.
في بداية العام ، ركزنا على تثبيت ميزة المناقشة وجعلها قابلة للتطوير بدرجة كافية للتعامل مع النمو الذي توقعناه على مدار العام. عندما انتهينا من هذا العمل ، ألقينا نظرة فاحصة على التعليقات التي تلقيناها من مستخدمينا. وبطبيعة الحال ، قامت العديد من التعليقات بإجراء مقارنات بين وظائفنا ووظائف منصات المناقشة الأخرى. كثيرًا ما طلبوا ميزات مثل نظام السمعة (مثل Stack Exchange) وعمق الرد اللانهائي (مثل reddit أو Discourse). دفعتنا كل هذه المقارنات إلى التساؤل عما إذا كان يجب علينا تغيير الاتجاه ودمج منصة نقاش مختلفة مفتوحة المصدر بدلاً من الاستمرار في بناء منصة نقاش خاصة بنا.
بدأنا عملية اتخاذ القرار من خلال بناء مصفوفة مقارنة ميزات واسعة النطاق. بناءً على مستويات النشاط والتقنيات المستخدمة ، اخترنا قائمة مختصرة من الخيارات التي قد تناسب احتياجاتنا. بدأنا بعد ذلك في سرد الميزات المهمة (الموجودة والمطلوبة) وتقدير تكلفة التنفيذ لكل منصة مرشح. ومع ذلك ، من خلال هذه العملية ، اكتسبنا بعض الأفكار الرئيسية التي تبين أنها أكثر أهمية وحسمًا من المقارنة المنظمة.
أول هذه الأفكار هو أن دور فريق دورة edX هو أكثر شمولية من دور وسيط المناقشة التقليدي. في معظم منصات المناقشة ، تكون الوظيفة الأساسية للمنسق هي التعامل مع إساءة الاستخدام أو أشكال النزاع الأخرى. تملأ فرق الدورة هذا الدور ولكنها توفر أيضًا الخبرة ولديها رغبة قوية في ضمان حصول الطلاب على المساعدة التي يحتاجون إليها. في حين أن الطلاب غالبًا ما يكونون قادرين على مساعدة بعضهم البعض في العمل من خلال المشكلات ، إلا أنه يتم طلب المشورة من الموظفين بشكل خاص. تقوم بعض فرق الدورة أيضًا بتقييم طلابها بناءً على المشاركة في المناقشة. وبالتالي ، يجب أن تسهل منصة المناقشة الخاصة بنا نمط اتصال متعدد إلى قليل بالإضافة إلى نمط متعدد إلى كثير ، بينما تركز المنصات الأخرى بشكل عام على الأخير فقط.
ميزة أخرى تميز مناقشات الدورة التدريبية لدينا وهي تضمين المناقشات في السياق داخل المناهج التعليمية. تم بناء معظم منصات المناقشة حول فكرة موقع واحد مخصص بالكامل للمناقشة. في المقابل ، نضع المناقشات داخل المناهج التعليمية للسماح للطلاب بالتحدث بسهولة عن العناصر المحددة للدورة التدريبية الموجودة في نفس الصفحة. تحتاج EdX أيضًا إلى أن يكون محتوى كل دورة تدريبية خاصًا ولكي تتمكن فرق الدورة التدريبية من تكوين الموضوعات داخل دوراتهم التدريبية. في حين أنه سيكون من الممكن تقنيًا تنفيذ تجربتنا المرغوبة مع نظام أساسي مختلف ، سيكون من الصعب جدًا القيام بذلك بسلاسة.
أخيرًا ، لاحظنا أن الطلاب يستخدمون مناقشات دورة edX لغرضين مختلفين: الحصول على المساعدة في مشكلات محددة ومشاركة الأفكار. دورات العلوم والرياضيات ، التي يميل الطلاب فيها إلى التركيز على إيجاد الإجابة الصحيحة لمشكلة ما ، لديهم عمومًا المزيد من الدورات السابقة. دورات العلوم الإنسانية ، حيث يميل الطلاب إلى التركيز على فحص وجهات نظر مختلفة ، لديها المزيد من الأخيرة. ومع ذلك ، يتم إجراء كلا النوعين من المحادثات في جميع الدورات التدريبية. على سبيل المثال ، قد يحتاج الطلاب في دورة العلوم الإنسانية إلى دعم فني لبعض جوانب المناهج التعليمية. وبالمثل ، قد يرغب الطلاب في دورة علوم الكمبيوتر في مناقشة محرر الكود المفضل لديهم. كملاحظة جانبية ، قامت BerkeleyX CS169.1x: Software as a Service بتشغيل برنامج تجريبي تضمن إنشاء موقع Stack Exchange للدورة التدريبية ، وأحد الطلاب لاحظ التوتر بين تركيز Stack Exchange على الإجابة على الأسئلة ورغبة الطلاب في سياق التعلم في مشاركة أنواع أخرى من الأفكار مع بعضهم البعض.
نظرًا لهذه المجموعة الفريدة من الاحتياجات ، قررنا مواصلة الاستثمار في برنامجنا الحالي حتى نتمكن من توفير تجربة مستخدم مُحسَّنة للتعلم عبر الإنترنت.
بعد اتخاذ هذا القرار ، أردنا العمل بناءً على الأفكار التي أدت إلى ذلك ، لذلك كان تركيزنا الرئيسي الأول هو معالجة حالتَي الاستخدام المتميزتين للطلاب. كما قد يكون لديك قرأت سابقا على مدونتنا أو نظرت إلى نفسك كمستخدم ، فقد أنشأنا ميزة تمكن مؤلف المنشور من التمييز بين نشر سؤال للحصول على المساعدة وبدء مناقشة لمشاركة الأفكار. قدمنا أيضًا واجهات منفصلة مصممة لكل نوع منشور وأضفنا عامل تصفية لعرض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها. نعتقد أن هذه التغييرات ستساعد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في الدورة على قضاء وقتهم في مناقشات الدورة بشكل أكثر فاعلية ، مما يؤدي إلى تجربة مناقشة أفضل لجميع مستخدمينا.
نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه النظرة الخاطفة خلف الكواليس في edX Engineering ، ونتطلع إلى أن نعرض لك المزيد مما يمكننا القيام به باستخدام منصة مناقشة مخصصة.
